医药企业实施客户关系管理研究 |
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引用本文: | 桂敏.医药企业实施客户关系管理研究[J].现代经济信息,2011(5):13+18. |
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作者姓名: | 桂敏 |
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作者单位: | 贵州大学管理学院 |
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摘 要: | 客户关系管理近几年来发展迅速,它在医药企业中的应用将提高销售人员效率和客户满意度,加强对市场终端的沟通和管理,也增强了企业竞争力。文中对客户关系管理概论和国内外研究作了探讨,提出医药企业实施客户关系管理的必要性,然后对医药企业的客户关系管理的实施提出了方案和构想。
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关 键 词: | 客户关系管理 医药企业 以客户为中心 |
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