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| 中国企业的CRM创新 | |
| 引用本文： | 王广宇.中国企业的CRM创新[J].财经界,2003(1). |
| 作者姓名： | 王广宇 |
| 作者单位： | 中国客户关系管理研究中心(CRCC) 首席顾问 |
| 摘 要： | 人、技术、管理,被视做现代企业运营的基本要素。难以想象,如果没有基于管理的技术手段创新,也没有基于技术的管理模式变革,一家企业的发展将何以为继? |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |
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