"零缺陷"质量管理的工作方法 |
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引用本文: | 王卫东."零缺陷"质量管理的工作方法[J].中国质量,2007(5):86-87. |
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作者姓名: | 王卫东 |
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作者单位: | 总装备部驻常州地区军事代表室 |
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摘 要: | 零缺陷管理理论是美国质量管理大师克劳士比(P.B.Crosby)提出的现代质量管理学说,现已风行各个质量领域。那么,零缺陷管理是一套系统的管理方法,其核心思想是改变人们做人做事的态度,引导人们“第一次把正确的事件做正确”。零缺陷管理认为从来就没有什么质量问题,所谓的质量问题是由于人们缺乏知识和缺少注意,没有第一次把事件作对而造成的缺陷和失误。
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关 键 词: | “零缺陷”质量管理 零缺陷管理 现代质量管理 质量问题 克劳士比 管理大师 管理理论 事件 |
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