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| 上海电信:系统实践追求五星标准——上海电信南区局漕溪北路营业厅服务业现场管理星级评价点工作 | |
| 作者姓名： | 许冬蓓 |
| 作者单位： | 中国电信股份有限公司上海南区电信局; |
| 摘 要： | 上海电信南区局是上海电信西南区域重要的战略单元。服务范围广,包括徐汇区、漕河泾开发区、衡山路、枫林生命健康科学园区、滨江休闲居住商务区、上海铁路南站现代交通商贸服务区,为区域客户提供电信网络建设、维护和服务工作。电信营业厅能够实现一站式完成业务办理,包括咨询、业务受理、投诉等。漕溪北路营业厅是 |
| 关 键 词： | 服务业 评价工作 评价标准 现场管理 上海电信 营业厅 持续改进 管理工作 试点工作 服务工作 |
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