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| 2011～2012版美国波多里奇卓越绩效评价准则的新变化 | |
| 引用本文： | 吕青,侯进锋.2011～2012版美国波多里奇卓越绩效评价准则的新变化[J].中国质量,2011(1). |
| 作者姓名： | 吕青 侯进锋 |
| 摘 要： | 美国波多里奇国家质量奖1987年创立至今,为提升全美质量意识,改进产品质量发挥了非常重要的作用。波多里奇国家质量项目(Baldrige National QualityProgram)设立23年以来,质量的范畴已经从关注产品、服务和顾客质量,扩展到对组织整体绩效、竞争能力与持续发展能力的全面、战略性关注,与组织整体卓越相一致。为了更加突出这一项目的使命,2010年10 |
| 关 键 词： | 可持续发展 卓越绩效 顾客参与 评价准则 国家质量奖 项目组织 新变化 使用者 |
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