| 服务生产力评价研究 |
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| 引用本文： | 张丽霞,李勇,刘宏鹏. 服务生产力评价研究[J]. 生产力研究, 2009, 0(13) |
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| 作者姓名： | 张丽霞 李勇 刘宏鹏 |
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| 作者单位： | 1. 天津师范大学,管理学院
2. 天津师范大学,水环境与水资源重点实验室,天津,300387 |
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| 基金项目： | 天津市高等学校人文社会科学研究项目，天律师范大学博士基金项目，天津市高等学校人文社会科学研究项目 |
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| 摘 要： | 由于服务的特殊特性,使得服务生产力评价不同于制造业生产力的评价。文章在前人对服务生产力研究结果的基础上,提出简化的服务生产力模型,同时提出三个假设条件:(1)一定时期内,服务生产力不受需求变化的影响;(2)服务生产力不受顾客间互动影响;(3)服务生产力投入固定。基于这三个假设条件,在(1)生产者投入少,顾客投入多;(2)生产者投入适度,顾客投入适度;(3)生产者投入多,顾客投入少三种情况下,对服务生产力从产出数量和产出质量两个方面进行定性的评价。
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| 关 键 词： | 服务 生产力 评价 |
On Evaluation of Service Productivity |
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| ZHANG Li-xia,LI Yong,LIU Hong-peng. On Evaluation of Service Productivity[J]. Productivity Research, 2009, 0(13) |
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| Authors: | ZHANG Li-xia LI Yong LIU Hong-peng |
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