提高耳麦使用寿命的分析及改进

大北欧通讯设备有限公司市场部于2005年接到多次顾客反馈:工厂提供的有线耳麦故障增加,耐用性降低,有些耳麦在使用半年后就开始性能不稳。经对2006年3～5月退回的耳麦故障情况统计,发现GN2100型产品的不良率最高,而在各种不良现象中,麦克风断线尤为突出,占总不良率的79%,大大影响了顾客的满意度。