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| 商业银行中小企业客户精细化管理——基于知识管理的探讨 | |
| 作者姓名： | 刘博研 韩立岩 |
| 作者单位： | 北京银行博士后科研工作站;北京航空航天大学经济管理学院; |
| 基金项目： | 中国博士后科学基金(No.20100480238) |
| 摘 要： | 本文从知识管理和客户关系管理的理论观点出发,分析了目前商业银行中小企业客户管理中存在的问题,指出基于知识管理的中小企业客户管理的积极意义,并给出了中小企业客户精细化管理的实施策略。 |
| 关 键 词： | 商业银行 中小企业客户 知识管理 |
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