价值在产品之外

产品同质化是目前市场的普遍现象。同质化决定了产品核心价值的无差异性，或者只是质量上有区别，而这是可以通过价格来补偿的。所以，企业要形成竞争力，必须在产品之外创造独特的价值。其基本的四个途径就是：解决客户的相关问题；降低客户的风险和成本；满足客户在成本之外的需求；提高客户满意度。