营销新策--关系营销

企业要获取利润,要生存要发展,就不仅要坚持以市场为导向,以顾客需求为中心的营销理念,而且还要努力提高服务质量和客户满意度,力求在企业和顾客之间建立和保持一种长期、良好的合作关系,加速企业和社会发展。关系营销——一种新的营销观念应运而生。关系营销是企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他利益相关者发生互动作用的过程,是识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其他利益相关者关系的活动。