个人客户服务新亮点:家政服务 |
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作者姓名: | 包春静 |
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摘 要: | 根据“20:80”法则,如何为给银行带来80%贡献度的20%个人黄金客户提供理财服务,成为当前各大商业银行金融服务创新的一个难点。如何从挤入富豪精英们的顾问行列入手,建立关系,联络感情,拓展服务,进而牢牢抓住这些能给银行带来大量附加值的客户,这一问题令当今银行业闯市场的客户经理们和支行行长们绞尽脑汁。最近在美国新兴的家政服务(Family Omces)为银行业理财服务带来一点新的启示。
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关 键 词: | 家政服务 客户服务 个人 新亮点 金融服务创新 理财服务 黄金客户 商业银行 支行行长 客户经理 银行业 贡献度 附加值 法则 难点 顾问 富豪 市场 新兴 |
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