个人客户服务新亮点:家政服务

根据“20：80”法则，如何为给银行带来80％贡献度的20％个人黄金客户提供理财服务，成为当前各大商业银行金融服务创新的一个难点。如何从挤入富豪精英们的顾问行列入手，建立关系，联络感情，拓展服务，进而牢牢抓住这些能给银行带来大量附加值的客户，这一问题令当今银行业闯市场的客户经理们和支行行长们绞尽脑汁。最近在美国新兴的家政服务(Family Omces)为银行业理财服务带来一点新的启示。