“蜗牛奖”、“最差奖”及其他

广州苏先生近日向媒体投诉,称其乘坐的航班因天气原因不能在目的地降落,于是折返始发站。令苏先生大光其火的是,航空公司安排的酒店只提供双人间,苏先生要住单人间的请求遭拒,最终他不得不自掏腰包住进单人间。苏先生指责南航此举"很不周到,缺乏人性化"。没想到,该公司客服磨磨蹭蹭,迟迟不予答复。针对其服务态度恶劣,网友调侃称要为这家航空公司颁发一项"投诉响应蜗牛奖"。飞机变为蜗牛,这个讽刺意义够强烈。