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| 论客户价值与竞争优势的实现 | |
| 引用本文： | 张中科.论客户价值与竞争优势的实现[J].北方经贸,2001(10):48-50. |
| 作者姓名： | 张中科 |
| 作者单位： | 杭州商学院,企业管理系,浙江,杭州,310035 |
| 摘 要： | 在现实的市场形势下，客户已经成为左右企业发展的一种决定性的力量。企业获取竞争优势的策略，只有能为客户创造独特的价值，才能取得成功。企业提供的客户价值已成为衡量企业竞争优势的一项重要指标。针对这个问题进行分析，为企业提高客户价值、获得竞争优势的实践提供策略指导。 |
| 关 键 词： | 客户价值 竞争优势 竞争战略 企业 买方成本 客户效益 |
| 文章编号： | 1005-913X(2001)10-0048-02 |
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