| 论基于信息网络技术创新的个性化客户管理目标的实现 |
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| 引用本文： | 柯晓华. 论基于信息网络技术创新的个性化客户管理目标的实现[J]. 企业技术开发, 2008, 27(8) |
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| 作者姓名： | 柯晓华 |
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| 作者单位： | 广东外语外贸大学信息学院,广东广州510420 |
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| 摘 要： | CEO们都将"个性化"视为从现在到2020年间最能吸引客户的主要业务。数据与应用的融合、IP通信与CRM软件的集成和具备主动学习能力的资料库分析技术成为实现个性化客户管理目标的新动力。
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| 关 键 词： | 计算机网络 个性化 客户关系管理 信息技术 |
Study on achieving the goal of personalization CRM based on innovation of information and technology |
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| Abstract: | CEO sees "personalization" as the most able to attract the major lines of business from now to 2020.Data and application integration, IP communications and CRM software integration and database analysis technology which have the ability to take the initiative to study become the new power to realize the target of personalized customer management. |
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| Keywords: | computer network personalization CRM IT |
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