现代营销中的服务三步曲

商海茫茫,风大浪高,在激烈的市场竞争中,充满着风险,这里有成功的喜悦,也有失败者的沉沦和叹息。商家们为了多占领一份市场份额,就使出各自的招数,现代营销中的服务三步曲已经越来越得到业界的公认。第一步曲——售前服务一个产品从制造商的工厂生产线上下来,经包装出厂后,通过各种各样的经销渠道,最后到达最终用户手里,这要经过很多部门和手续,要做很多工作。过去用户要建一套计算机系统,首先要订一个计划,做需求分析,做方案比较,开列解决方案的设备清单、报价和资金申请。这对于一个大的,有实力的企业,也要组织一批专业人员进行业界调查、科技动态跟踪、询价然后才能切实做出分析和提出比较理想和完整的解决方案,进行招标、投标,这是很费时、费劲的。但是,这对于一般中、小用户来讲就常常很难做到,他们一般没有足够的专业人才;也不了解国际、国内科技发展动态和厂商的品牌性能,尤其是对于一些复杂的系统和产品更无把握,请咨询公司做是一件费时、费钱的事,实难负担。根据这种市场动态和用户需求、商家们审时度