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| 服务为本 文化驱动 | |
| 引用本文： | 张晓颖.服务为本 文化驱动[J].邮电企业管理,2011(3):80-82. |
| 作者姓名： | 张晓颖 |
| 作者单位： | 中国移动天津公司 |
| 摘 要： | 中国移动通信集团公司总裁李跃在2010年3月31日中国移动全国电视电话会议上讲话指出,要以＂客户为根,服务为本＂,千方百计提升客户满意度,让客户充分信任中国移动,让中国移动成为客户可以信赖的企业。＂客户为根,服务为本＂已成为中国移动面向未来的服务宣言。 |
| 关 键 词： | 服务为本 中国移动通信集团 客户满意度 文化 电视电话会议 2010年 公司总裁 面向未来 |
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