集客营销要突破惯性思维 |
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引用本文: | 刘淑敏.集客营销要突破惯性思维[J].邮电企业管理,2011(6):3-3. |
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作者姓名: | 刘淑敏 |
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摘 要: | 日前在中国电信山东公司采访,了解到他们对集团客户的营销采用的是顾问式营销团队的做法。这个团队包括一名行业经理(了解客户背景)、一名客户经理(维护客户关系)、一名顾问式专家(解决应用层面的问题)、一名网络运行维护部成员(后台支撑)。这样的团队不仅可以给客户提供全方位的解决方案,而且可以尽快提供服务。
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关 键 词: | 营销团队 惯性思维 集团客户 客户经理 运行维护 中国电信 客户关系 后台支撑 |
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