面向集团客户的电子化营销 |
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引用本文: | 花志新.面向集团客户的电子化营销[J].邮电企业管理,2011(6):30-31. |
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作者姓名: | 花志新 |
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作者单位: | 中国联通电子渠道中心 |
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摘 要: | 全业务竞争时代,谁能够让集团客户更方便地获取信息和办理业务,谁能够对客户需求更快速地反应,谁就有机会在竞争中占领先机。而电子渠道作为运营商传统实体渠道的有效补充和外延,伴随通信技术和互联网技术的进一步迅速发展,它因具有宣传、销售、服务、支持等功能以及持续创新的支撑手段和运营模式,成为各大运营商营销及渠道变革、创新的主要推动力和企业不可或缺的市场营销和客户服务的主渠道之一,并发挥着越来越重要的作用。利用电子渠道针对集团客户开展电子化营销和服务,无疑成为运营商适应市场竞争的必然选择。
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关 键 词: | 市场营销 集团客户 电子化 客户服务 竞争时代 电子渠道 持续创新 互联网技术 |
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