基于体验式服务的零售业景观化的对策研究 |
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引用本文: | 韩思仪,张建华.基于体验式服务的零售业景观化的对策研究[J].商场现代化,2014(3):30-34. |
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作者姓名: | 韩思仪 张建华 |
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作者单位: | 上海商学院旅游与食品学院 |
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基金项目: | 本文为上海商贸服务业知识服务中心项目(ZF1226) |
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摘 要: | 近年,电子商务不断威胁着传统零售业的发展,线下体验式服务越来越受到人们的关注。体验式服务是以"人"为核心,重在消费者的身体参与和情感交流。本文以上海的南京路步行街、淮海路商业街、徐家汇商业区为例,分析了上海零售业中体验式服务景观化的现状和存在问题,并针对现存问题提出研究对策,同时为装饰景观体验、服务景观体验、产品景观体验的创新提出建议。
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关 键 词: | 体验 景观 零售业 上海 |
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