上海通用德州通途4S店服务营销提升研究

在我国汽车市场竞争日益激烈和产品同质化的今天，汽车行业的竞争已经由价格竞争转变为服务质量之间的竞争。汽车4S店必须充分认识到企业开展服务营销给企业带来的无限商机，通过服务的创新来提出企业的核心竞争力，本文通过对服务营销理论进行阐述和企业开展服务营销的重要性分析，结合德州通途4S店服务营销工作存在的问题，最后对上海通用德州通途4S店服务营销提升提出对策。