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| 过程服务生产力测评框架研究 | |
| 引用本文： | 张金成,王立文.过程服务生产力测评框架研究[J].现代财经,2007,27(1):50-53. |
| 作者姓名： | 张金成 王立文 |
| 作者单位： | 南开大学商学院,天津300384 |
| 摘 要： | 生产力的传统定义是投入与产出之比，其测评往往仅考虑生产过程的两端。这里所暗含的假设是：企业内部生产过程是黑箱，生产力指标只与两个终端相关。如果立足于服务生产的过程特性。将观察视角从终端测评转移到过程测评，那么就可确定基于过程的服务生产力测评框架以及基本路径。 |
| 关 键 词： | 服务生产力 终端测评 过程测评 基于过程服务生产力测评框架 |
| 文章编号： | 1005-1007（2007）01-0050-04 |
| 收稿时间： | 2006-09-13 |
| 修稿时间： | 2006年9月13日 |
On the Process-based Framework for Measuring Service Productivity |
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| Zhang Jincheng,Wang Liwen.On the Process-based Framework for Measuring Service Productivity[J].Modern Finance and Economics(Journal of Tianjin University of Finance and Economics),2007,27(1):50-53. | |
| Authors: | Zhang Jincheng Wang Liwen |
| Abstract: | |
| Keywords: | Service productivity Terminal measurement Process measurement the process - based framework for measuring service productivity |
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