批发商客户关系管理的内容及基本原则

<正>企业服务的直接对象是客户,在向客户提供商品或劳务的同时,应辅以规范的、趋于艺术化的服务,使客户得到最大程度的满足,从而使客户消除因购买行为而支付货币的"损失感",进而成为企业最忠实和长久的主顾,这是客户关系管理最为重要的任务。