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| 国内商业银行运行服务现状及提高运行服务水平建议 | |
| 引用本文： | 李大亮.国内商业银行运行服务现状及提高运行服务水平建议[J].中国金融电脑,2006(11):18-20. |
| 作者姓名： | 李大亮 |
| 作者单位： | 中国建设银行河南省分行 |
| 摘 要： | 在实现了数据大集中之后，如何保证业务系统（特别是核心业务系统）安全、稳定运行，及时解决系统故障，是国内商业银行面临的主要课题之一。做好运行维护和运行服务工作，已成为银行运行部门的主要工作职责。本文以ITSM理论为切入点，借鉴国外知名IT公司的服务理论和实践，结合我国银行业的特点和实际工作体会，从系统建设、服务功能到服务质量，就分行的运行服务工作进行较为深入的阐述。 |
| 关 键 词： | 稳定运行 服务工作 商业银行 业务系统 数据大集中 系统故障 运行维护 |
Actuality of running service and the suggestions of advancing running service level in domestic commercial banks |
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