银行渠道面临挑战

CTR市场研究发布《中国消费者银行渠道使用研究报告》，数据显示，由于排队时间长，银行柜台成为满意度最低的银行渠道，但却依然是最主要使用的渠道。自助设备、网上银行等电子渠道有巨大发展空间，但如何鼓励消费者更多使用电子渠道仍是一大问题，银行依然面临很大挑战。