沪上旅游业服务如何?诚信服务最关键——上海旅游服务质量游客满意度测评发布 |
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引用本文: | 上海市质协用户评价中心.沪上旅游业服务如何?诚信服务最关键——上海旅游服务质量游客满意度测评发布[J].上海质量,2007(5):42-44. |
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作者姓名: | 上海市质协用户评价中心 |
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作者单位: | 上海市质协用户评价中心 |
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摘 要: | 随着旅游日益成为人们生活中的重要活动,旅游业的快速发展也带来了不少服务质量问题,有些严重损害了消费者的权益,成为全社会关注的焦点。上海的旅游业经过这几年的发展,游客们对沪上旅行社的服务质量是否满意?今年年初,上海市质协用户评价中心再次对上海旅游服务质量游客满意度指数进行了测评。
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关 键 词: | 旅游服务质量 游客满意度 旅游业 上海市 诚信服务 测评 满意度指数 质量问题 |
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