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| 第三方物流客户关系管理系统构建 | |
| 引用本文： | 张文茂.第三方物流客户关系管理系统构建[J].合作经济与科技,2010(14):70-71. |
| 作者姓名： | 张文茂 |
| 作者单位： | 北京市宣武烟草公司 |
| 摘 要： | 第三方物流要适应网络经济时代并谋求发展，就要整合信息网络技术和现代企业管理理论，而CRM正好可以满足这方面的需要．本文通过介绍物流客户关系管理的概念以及其对第三方物流企业的意义，分析CRM导入物流企业的可行性，进而探讨物流企业CRM的运营层、分析层和协作层的功能和构成。 |
| 关 键 词： | 第三方物流 客户关系管理 CRM系统 |
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