| 构筑电力优质服务十大体系 |
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| 引用本文： | 邱罗莹.构筑电力优质服务十大体系[J].中国电力企业管理,2005(3):61-62. |
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| 作者姓名： | 邱罗莹 |
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| 作者单位： | 陕西铜川供电局 |
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| 摘 要： | 优质服务是企业生存与发展的基础和前提。国家电网公司将电力的优质服务定位成“国家电网的生命线”,足见优质服务对于电力企业的重要作用。而要做到真正意义上的优质服务,实现电力企业与客户两者的双赢,促进电力企业自身的不断发展,应当进一步构建强有力的十大体系。全方位服务理念体系优质服务有狭义和广义的两个概念。从狭义的角度讲,电力企业的优质服务是供电企业经营管理、供用电部门、营销、抄、核、收一线人员的事情,与其他人员关系不大。而从广义方面的理解,电力企业的优质服务应当是在电力企业中一个全方位、多层次、多角度、全过…
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| 关 键 词： | 优质服务 电力企业 企业生存 国家电网公司 双赢 客户 发展 体系 构建 重要作用 |
Construct Ten Electric Power High Quality Service Systems |
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| Qiu Luoying.Construct Ten Electric Power High Quality Service Systems[J].China Power Enterprise Management,2005(3):61-62. |
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| Authors: | Qiu Luoying |
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| Keywords: | |
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