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| 11185的现状与发展 | |
| 引用本文： | 梁星.11185的现状与发展[J].邮政研究,2005,21(5):40-41. |
| 作者姓名： | 梁星 |
| 作者单位： | 北京邮电大学经济管理学院,北京,100876 |
| 摘 要： | 目前邮政增值业务已成为邮政新的增长点,呼叫中心作为邮政未来的方向之一,已经从单纯的服务型逐渐转向经营服务型。文章对国内11185客户服务中心的业务现状进行了调查和研究,并就呼叫中心的发展进行了探讨。 |
| 关 键 词： | 11185 呼叫中心 定位 品牌 |
| 文章编号： | 1007-5399（2005）05-0040-02 |
| 收稿时间： | 2005-06-10 |
| 修稿时间： | 2005年6月10日 |
Present Situation and Development of 11185 |
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| Liang Xing.Present Situation and Development of 11185[J].Studies on Posts,2005,21(5):40-41. | |
| Authors: | Liang Xing |
| Abstract: | |
| Keywords: | |
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