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| 建筑施工企业用户满意度评价的分析 | |
| 作者姓名： | 王海荣 |
| 作者单位： | 哈尔滨东安建筑工程有限公司 |
| 摘 要： | 一、绪论 在市场经济条件下,用户是企业赖以生存的基础,任何企业只有提供满足用户和法规要求的产品,获得用户的认可,才能在激烈的市场竞争中得以生存,建筑施工类企业也是如此.在企业经营活动中,应注重调查、识别、理解用户的需求和期望,设立用户满意度管理目标,并通过对用户满意度的监视和测量,同时根据测量结果采取相应的活动或措施,进行目标的动态管理,是增进用户满意、提高企业经营业绩的有效途径. |
| 关 键 词： | 用户满意度评价 建筑施工企业 市场经济条件 企业经营活动 企业经营业绩 法规要求 市场竞争 管理目标 动态管理 测量 |
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