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| 论业主需求管理 | |
| 引用本文： | 李金.论业主需求管理[J].现代经济,2004(12):58-60. |
| 作者姓名： | 李金 |
| 摘 要： | 一家物业管理公司要生存发展,就必须以业主需求为导向,不断提高服务水平,向服务要效益.在企业的服务过程中,不管以前业主的满意度如何,业主的需求都是不断变化的,因此要始终使顾客满意度达到较高水平,就得根据需求不断调整服务的内容,提高服务水平和能力,只有这样才能确保业主对物业管理企业的认可.但同时,对业主需求是需要进行管理的,也是能够进行管理的. |
| 关 键 词： | 服务供给 业主需求 物业公司 能力 浪费 管理 过剩 平衡 |
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