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| 周枫：银行不妨把投诉当成机会 | |
| 引用本文： | 周枫.周枫：银行不妨把投诉当成机会[J].农村金融研究,2011(8):78-78. |
| 作者姓名： | 周枫 |
| 作者单位： | 中国农业银行江苏省徐州市铜山县支行 |
| 摘 要： | 中国农业银行江苏省徐州市铜山县支行周枫2011年7月9日来稿指出,银行不妨把客户投诉当成改进服务、提高管理水平的机会,变消极＂避责＂为积极＂尽责＂。首先,要正确对待投诉,善于化解矛盾。 |
| 关 键 词： | 中国农业银行 客户投诉 周枫 化解矛盾 县支行 徐州市 江苏省 |
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