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| 不要按下葫芦浮起瓢 | |
| 引用本文： | 林雷.不要按下葫芦浮起瓢[J].经营者,2013(9):56. |
| 作者姓名： | 林雷 |
| 作者单位： | 新华信国际信息咨询(北京)有限公司 |
| 摘 要： | 各厂家在满意度管理改善方面已经做了大量的工作,但情况仍不乐观,满意度问题的改善常出现"按下葫芦浮起瓢"的现象。原因何在?最近几年,面对网络快速扩张导致的渠道经销商管理和改善能力的不足,大部分厂家也开始借助驻店辅导方式,协助进行重点区域和重点店的改善。各厂家在满意度管理改善方面已经做了大量的工作,但情况仍不乐观,满意度问题的改善常出现"按下葫芦浮起瓢"的现象。原因 |
| 关 键 词： | 满意度管理 客户满意度 经销商 客户管理 快速扩张 管理工作 重点区域 客户生命周期 全过程 辅导 |
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