饭店服务产品存在的问题与对策研究 |
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引用本文: | 潘伟.饭店服务产品存在的问题与对策研究[J].商场现代化,2009(18):20-20. |
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作者姓名: | 潘伟 |
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作者单位: | 江汉大学商学院 |
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摘 要: | 饭店服务产品是指饭店企业依托设备设施和人的服务向客人提供的各种产品的总和,它包括有形产品和无形产品,所以酒店的硬件和人的服务都很重要。本文分析了目前饭店服务产品存在的问题,从战略高度创建独特服务品牌等服务创新理念和方法的对策。
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关 键 词: | 饭店服务产品 个性化 问题 对策 |
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