企业流程再造的流程绩效评估 |
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引用本文: | 冷涛.企业流程再造的流程绩效评估[J].山东企业管理,2008(6):22-23. |
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作者姓名: | 冷涛 |
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作者单位: | 山东中烟工业公司济南卷烟厂 |
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摘 要: | 1990年,美国哈佛大学博士迈克尔·哈默教授和CSC Index首席执行官詹姆斯·钱皮在合作的文章《Reengineering Work:Don’t Automate,But Obliterate》中提出了业务流程重组概念即BPR:BPR是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底性重建,其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著性的改善,使得企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境。
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关 键 词: | 企业流程再造 绩效评估 业务流程重组 美国哈佛大学 企业经营环境 首席执行官 BPR |
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