| 基于知识库的银行生产运行支持系统 |
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| 引用本文： | 江姝蓓. 基于知识库的银行生产运行支持系统[J]. 中国金融电脑, 2007, 0(2): 67-72,76 |
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| 作者姓名： | 江姝蓓 |
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| 作者单位： | 中国农业银行上海市分行 |
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| 摘 要： | 经过20多年的努力，银行信息化建设取得了极大成就，信息基础设施牢固，基本建立了覆盖全部营业机构的通信网络，全国数据中心、省域数据中心设施也趋于完善，银行支付结算系统功能基本实现信息集中和处理的自动化，业务管理也利用信息化手段代替原来的报表处理模式。信息技术的快速发展推动着商业银行信息化建设进程，商业银行信息化从孤立的网点操作自动化起步，逐步向网点联网、业务集中自动化处理转变，进而实现数据全部集中存储和全部业务与经营管理过程的自动化，信息化进程的快速发展不仅带来了业务和管理效率的提高以及客户服务质量的提高，同时对银行各类信息系统的稳定运行和服务提出了新要求。
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| 关 键 词： | 商业银行 支持系统 生产运行 知识库 信息化建设 信息基础设施 客户服务质量 操作自动化 |
| 文章编号： | 23931885 |
Running support systems of banks based on knowledge repository |
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