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| 成功的电话沟通术 | |
| 引用本文： | 洪秀銮.成功的电话沟通术[J].中国科技产业,1996(11):121-121,106. |
| 作者姓名： | 洪秀銮 |
| 摘 要： | 在电话沟通的过程中，多给对方一点回旋应变的时间与空间，是沟通的贴心艺术；而在看不到对方表情及肢体语言之际，更要善用声音来辅助沟通品质的提升。 |
| 关 键 词： | 电话沟通 人际沟通 语言艺术 心理准备 |
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