音视频付费会员服务的消费者权益保护研究

在数字化音视频服务需要付费获取的背景下,用户付费获得的会员服务与预期不一致的情况普遍存在;对会员权益内容约定不明、运营商未尽提示和注意义务、运营商单方行使变更权等问题似乎也成为了"行业惯例"。这些问题对消费者正常行使权益造成了极大风险。因此,要借助消费者协会、国家机关的力量,提高消费者防范意识、促使运营商规范使用格式合同、保证服务质量,并建立统一的规范、监督和维权体系,从而保护消费者权益。