商业企业保护消费者权益的自我监督

商业企业对保护消费权益实行自我监督与企业自身利益具有一种相互促进、相互提高的辩证关系；商业企业要以全面性、长期性、层次性、可行性和奖罚性为基本原则，实行自我监督；并通过自我监督的规章制度建设和自我监督的组织机构建设两大方面具体实施对消费权益保护的自我监督。