顾客满意视域下高职就业指导服务机制建设

顾客满意度是通过顾客接受产品或服务的实际感受与期望值比较,反映顾客的满意程度。高职就业指导的顾客主要是学生和用人单位,学生和用人单位对高职院校提供的就业指导服务满意程度是衡量高职就业指导服务质量的重要标志。笔者尝试从顾客满意视域出发,探索高职就业指导服务机制的现状和存在的问题,寻找加强高职就业指导服务,提高就业指导工作满意度的对策。