麻省理工学院让用户的“好点子”系统化

对现代管理来说，好点子从哪里来是个很令人困惑的问题。研究实验室和企业内部的产品开发小组也许只是答案的一部分。突破性的产品和流程，可能来自初创企业、竞争者，还可能来自用户。