以业务流程再造推动网点转型

面对已经发生深刻变化的金融环境和国内市场的全面开放，国有商业银行纷纷提出零售银行的发展战略，重新确定网点功能，加快推动网点由交易核算向营销服务的转型，在网点划分交易区域、设置高低柜和配备客户经理十分重要，但更重要的是通过业务流程再造，建立面向市场，以客户为中心，前中后台相分离的业务流程，将中后台业务从网点分离到后台集中处理，释放足够的空间和时间，使网点专注于前台对客户的营销服务，网点的转型才能达到目的。