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| 换位：旅客不动我们动——上海国际机场“赵云通道”服务记略 | |
| 作者姓名： | 边勰 |
| 作者单位： | |
| 摘 要： | 在安检时，旅客不断转身，安检人员不动．并没什么特别。不过在浦东机场T2候机楼国内出发隔离区的旅客经过安检时，却是旅客不动，而安检人员围绕旅客做人身检查，虽然是小小的改动，但是却大大增加了安检员的工作量，安检员必须不断的转身、弯腰，弯腰、转身。为何要这样？原来很多旅客在自己不断转身接受安检时，很容易遗忘随身携带行李．所以这条通道的安检人员就想出了这种“人身移位检查法”，让旅客接受安检时，目光不用离开自己的行李．旅客遗忘物品的情况大幅减少了。虽然是一个小小的改变， |
| 关 键 词： | 上海国际机场 旅客 通道 服务 赵云 换位 浦东机场 转身 |
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