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| 全面顾客整合的机制和实施 | |
| 引用本文： | 曾琳.全面顾客整合的机制和实施[J].中国质量,2008(3):82-84. |
| 作者姓名： | 曾琳 |
| 作者单位： | 江西南昌江铃汽车股份有限公司 |
| 摘 要： | 顾客、竞争和变化是现代企业管理面临的三大挑战,企业急需能够应对变化着的市场、长期发挥效益的经营管理思想和管理战略,需要一种综合的、集成化的管理解决方案."关注顾客,让顾客完全满意",已成为企业在竞争中能否取胜的关键. |
| 关 键 词： | 顾客整合 机制 顾客完全满意 关注顾客 方案 的管理 集成化 综合 管理战略 经营管理思想 效益 市场 应对变化 企业管理 三大挑战 现代 竞争 |
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