浅谈增强责任意识促进服务品牌建设

责任是员工对企业和岗位职责的忠诚与信守、对事业的挚爱与追求,责任是崇高的道德品质、思想品格,责任是辽宁烟草行业倡导的文化灵魂,是辽宁烟草员工追求的精神境界。服务品牌塑造离不开传播,但在服务品牌传播过程中,仅凭“说”得好听还不行,在实际中“做”得好才行。确切地说,服务品牌是实实在在地“做”出来的,本文结合工作实际,以服务品牌为研究对象,从增强责任意识分析入手,以促进服务品牌建设为目的,积极探索增强员工责任意识的方式和途径,进而对服务人员提高工作服务质量,提升价值提供借鉴。