实证分析跨境电子商务客户体验影响因素 |
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引用本文: | 袁贵.实证分析跨境电子商务客户体验影响因素[J].电子商务,2016(4). |
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作者姓名: | 袁贵 |
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作者单位: | 长江职业学院 电商学院电子商务教研室 |
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摘 要: | 当前,跨境电子商务在我国迅速崛起,要在社会竞争中立于不败之地,就必须站在广大消费者的角度上,关注客户体验。本文将注重对跨境电子商务的特点进行有效分析,并从信息、物流以及资金等方面探究客户的体验维度,进而采用问卷调查法实行实证分析,结果发现客户的职业、年龄以及国别对客户的电子商务体验有着明显的影响作用。
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关 键 词: | 实证分析 跨境电子商务 客户体验 影响因素 |
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