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客户忠诚度计划的设计与实施
作者姓名:
周鹏义
作者单位:
辽宁金融职业学院
摘 要:
随着竟争的加剧,企业能否及时建立客户忠诚,已成为我国企业应对激烈国际竞争的关键。本文分析客户忠诚层次、客户忠诚度提升办法,提出客户忠诚度计划的实施步骤。
关 键 词:
客户
忠诚度
设计与实施
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