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| 立足服务 稳步发展 | |
| 引用本文： | 李光辉.立足服务 稳步发展[J].福建金融,2000(12). |
| 作者姓名： | 李光辉 |
| 作者单位： | 中国工商银行屏南县支行 |
| 摘 要： | 随着银行商业化进程的加快和金融改革的逐步深入，企事业单位、个体工商户、居民个人选择银行的自主权更大，金融机构间的竞争越来越激烈。在经济日益市场化的今天，决定竞争胜负的因素除商业银行自身资金业务实力外，优质的服务日渐成为吸引客户的另一主要因素。特别是对基层国有商业银行来说，其综合实力差别都不大，对客户提供服务的优劣更是争取客户的关键。因此，牢固树立为客户服务的观念，增强服务功能，提高服务质量，对金融机构的稳步发展极为重要。 近几年来，工商银行屏南县支行在经营管理过程中，逐步树立起以客户为中心的… |
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