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BBS，公关危机中的新力量

作者姓名：	王庐霞

作者单位：	[1]北京大学MBA [2]现任易为公关客户总监

摘要：	携程的公关危机案例有一个非常大的特点，就是BBS在其中起了非常大的作用。
关键词：	公关危机 BBS 力量
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