营销管理中"窜货"现象的分析及对策

“窜货”,即“越区销售”,是一个让很多企业头疼不已的事情,它给企业的营销、管理等方面带来的很大的危害。为了防止“窜货”,企业应立足于建立一个科学合理、健康稳定的销售网络。文章从市场营销学的角度出发,借鉴了客户关系管理(CRM)的知识,对“窜货”现象的成因、危害等进行了分析,同时从短期方案和长期销售流程再造等方面提出了对该问题的解决方案。