4G 时代运营商如何创新服务

服务是运营商的立命之本，这一点，三家运营商早已达成共识。如中国移动秉承“客户为根，服务为本”，中国联通提出“以客户为中心，用服务促发展”，中国电信倡导“用户至上，用心服务”。一直以来，运营商提供的电信级服务得到业界与用户的广泛认可，运营商的服务能力是值得肯定的。然而，时代在变，用户的需求也在发生变化，服务的范围、方式与程度也应该随之变化。4G时代来了，运营商的服务应该有哪些变化昵？本专题将讨论这个话题。